Última actualización: 14 de octubre de 2026
Al acceder, registrarte o solicitar un servicio a través de RedactaPro, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con ellos, no debes utilizar nuestros servicios.
Estos Términos regulan la relación entre RedactaPro y la persona que solicita los servicios ofrecidos a través de redactapro.net.
La Política de Privacidad forma parte complementaria del uso del servicio y describe el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios.
RedactaPro es un servicio administrado por Kevin de la Rosa Santos, persona natural que opera desde Ecuador.
Correo electrónico de contacto: [email protected]
Sitio web: redactapro.net
RedactaPro ofrece, según disponibilidad y características de cada solicitud, los siguientes servicios:
RedactaPro utiliza herramientas de inteligencia artificial para elaborar los trabajos.
En las traducciones al inglés o al español y en las investigaciones, el proceso puede ser automático: el sistema genera el resultado y aplica controles automáticos de calidad, como una segunda lectura independiente que compara números, fechas y nombres con el documento original, la revisión de que el documento se pueda leer, la comprobación de que las referencias correspondan a fuentes realmente consultadas y la verificación de la extensión. Si estos controles no detectan observaciones, el resultado se entrega automáticamente al cliente, sin revisión humana previa. Si detectan observaciones, una persona revisa el resultado antes de entregarlo.
En los demás servicios, como la edición de documentos y las traducciones a otros idiomas, el resultado se revisa por una persona antes de su entrega.
En todos los casos, el cliente puede solicitar la revisión humana y la corrección del resultado conforme a la sección 14.
RedactaPro presta servicios de apoyo documental, traducción, investigación y edición. El alcance concreto de cada pedido dependerá de las instrucciones, información y archivos proporcionados por el cliente.
El cliente es responsable de revisar el resultado entregado y determinar si este es adecuado para la finalidad específica para la que pretende utilizarlo.
Salvo que se indique expresamente y exista una habilitación legal o profesional aplicable, RedactaPro no presta servicios de asesoramiento jurídico, certificación oficial, peritaje, fe pública ni representación ante autoridades.
Las traducciones proporcionadas por RedactaPro no deben considerarse, por sí mismas, traducciones oficiales, certificadas, periciales o con validez jurídica garantizada ante autoridades, instituciones públicas, universidades, juzgados, consulados u otras entidades.
Cuando un trámite requiera una traducción oficial, certificada, pericial, apostillada, legalizada, notarizada o cualquier otro requisito formal, corresponde al cliente verificar previamente las exigencias de la institución ante la cual presentará el documento.
RedactaPro no garantiza que una traducción realizada mediante el servicio sea aceptada por una autoridad o institución determinada.
Si el cliente es un profesional legalmente habilitado o acreditado para realizar, certificar, firmar o validar una traducción conforme a la normativa aplicable, el servicio de RedactaPro podrá utilizarse únicamente como apoyo para la preparación de un texto base, cuando ello sea compatible con las obligaciones profesionales y legales del propio cliente.
La certificación, firma, sello, validación, legalización, apostilla o cualquier otro procedimiento posterior será responsabilidad exclusiva de la persona profesional o entidad que cuente con la habilitación correspondiente.
RedactaPro no se presenta como sustituto de un perito, traductor acreditado, notario, abogado u otra autoridad o profesional competente.
Los documentos de investigación y redacción académica se entregan como material de apoyo, referencia y orientación para el cliente.
El cliente es el único responsable de la forma en que utiliza el material recibido y de cumplir las normas de integridad académica, citación, autoría y originalidad de su institución educativa, docente o entidad evaluadora.
RedactaPro no será responsable por sanciones, calificaciones, procesos disciplinarios u otras consecuencias académicas derivadas de que el cliente presente el material, total o parcialmente, como trabajo propio o sin cumplir las normas que le resulten aplicables.
En materia de edición o modificación documental, RedactaPro podrá aceptar, entre otros, los siguientes tipos de solicitudes, siempre que sean lícitas y compatibles con estos Términos:
RedactaPro podrá rechazar, suspender o cancelar una solicitud cuando, de forma razonable, considere que el servicio podría utilizarse para alterar, falsificar, suplantar, engañar a terceros o realizar cualquier actividad contraria a la ley.
Entre otros casos, podemos rechazar solicitudes destinadas a:
La lista anterior es enunciativa y no limita la facultad de RedactaPro de rechazar otras solicitudes que puedan presentar riesgos legales, de fraude, suplantación o perjuicio para terceros.
RedactaPro no está obligado a verificar de forma exhaustiva la autenticidad o titularidad de cada documento recibido. Sin embargo, podrá solicitar información adicional, suspender el pedido o rechazarlo cuando existan indicios razonables de irregularidad.
Al enviar una solicitud, archivo o documento, el cliente declara, según corresponda, que:
Estas declaraciones no eliminan ni sustituyen las responsabilidades que correspondan legalmente a RedactaPro por sus propios actos u obligaciones. Del mismo modo, no eximen al cliente de las responsabilidades derivadas de proporcionar información falsa, carecer de autorización para utilizar un documento o emplear el servicio con fines ilícitos.
RedactaPro puede requerir la verificación del correo electrónico mediante un código de un solo uso antes de continuar con determinadas solicitudes.
La verificación tiene como finalidad confirmar que la persona que realiza la solicitud tiene acceso a la dirección de correo proporcionada y facilitar la comunicación y entrega del servicio.
La verificación del correo electrónico no constituye, por sí sola, una verificación absoluta de identidad, titularidad documental, representación legal o autenticidad de los documentos enviados.
No solicitamos datos biométricos como requisito ordinario para utilizar el servicio. Si en el futuro fuese necesario aplicar medidas adicionales de verificación para determinados casos, estas se implementarán únicamente cuando sean pertinentes y conforme a la normativa aplicable.
El precio de cada solicitud puede variar según factores como el tipo de servicio, extensión del documento, complejidad, idioma, formato, instrucciones y tiempo requerido.
En las traducciones al inglés o al español y en las investigaciones, el precio puede calcularse automáticamente según el número de hojas y el servicio elegido. En los demás casos, RedactaPro lo cotiza manualmente.
Antes del pago, RedactaPro informará al cliente el precio final del pedido y el tiempo de entrega aplicable. El cliente acepta ambas condiciones al realizar el pago.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria y Takenos para cualquier monto, y mediante PayPal para pedidos de USD 20 o más, debido a las comisiones de esa plataforma. Si el cliente eligió PayPal y el pedido resulta de un monto menor, deberá elegir otra forma de pago antes de pagar.
Cuando RedactaPro cotiza un pedido fuera del horario de atención, el precio incluye un recargo por horario:
| Hora de la cotización (hora de Ecuador) | Recargo |
|---|---|
| 08:00 a 22:00 | Sin recargo |
| 22:00 a 00:00 y 06:00 a 08:00 | 30% sobre el precio base |
| 00:00 a 06:00 | 50% sobre el precio base |
El recargo se muestra desglosado junto al precio antes del pago. El cliente es libre de no aceptarlo, en cuyo caso no debe realizar el pago.
La realización de un pago no obliga a RedactaPro a ejecutar una solicitud que posteriormente sea identificada como contraria a estos Términos o a la normativa aplicable. En estos casos se aplicará lo previsto en la sección 13 sobre reembolsos.
Hasta el 31 de diciembre de 2026 a las 23:59 (hora de Ecuador), el servicio de traducción tiene un precio de lanzamiento de USD 5 por hoja. Desde el 1 de enero de 2027, el precio será de USD 10 por hoja. El precio de lanzamiento aplica a los pedidos de traducción solicitados dentro de ese período, y el valor cotizado se mantiene aunque el pago se realice después. Aplica únicamente al servicio de traducción, y el recargo por horario de la sección 11.1 se calcula sobre el precio de lanzamiento.
Al solicitar una investigación, el cliente elige el nivel y el número de hojas:
| Nivel | Fuentes | Precio por hoja |
|---|---|---|
| Básica | Páginas web de información general. | USD 0,50 |
| Normal | Fuentes confiables: sitios oficiales, instituciones y medios reconocidos. | USD 1 |
| Profesional | Prioriza revistas científicas y fuentes académicas, como artículos con DOI y repositorios universitarios. | USD 2 |
Las hojas corresponden al contenido del trabajo; la portada y la lista de referencias no se cuentan. Los trabajos se entregan en formato APA 7, salvo que el cliente indique otra cosa, y se citan únicamente fuentes consultadas durante la investigación. En el nivel profesional siempre se incluyen citas y lista de referencias; en los niveles básica y normal, solo cuando el cliente las pide en su solicitud.
La disponibilidad de fuentes académicas depende del tema. En el nivel profesional, si no se encuentran suficientes fuentes académicas, el trabajo se revisa por una persona antes de su entrega. El recargo por horario de la sección 11.1 también aplica a las investigaciones.
En las traducciones que se procesan de forma automática, el sistema revisa que el documento se pueda leer antes de fijar el precio. Si no se puede leer, se pide al cliente una foto o un escaneo más claro y no se realiza ningún cobro; el cliente puede cambiar el documento hasta dos veces por pedido. Si el documento se puede leer solo en parte, se informa al cliente qué partes no se distinguen y este puede subir uno mejor o continuar; si continúa, esas partes se indicarán como [ilegible] en la traducción y no podrán reclamarse como error.
El horario de atención de RedactaPro es de 08:00 a 22:00, hora de Ecuador.
Al cotizar cada pedido, RedactaPro fija un tiempo de entrega según la extensión, complejidad y características del trabajo. Este tiempo se informa al cliente antes del pago y constituye el plazo acordado para ese pedido.
El plazo comienza a contar desde que el pago queda confirmado: de forma inmediata en los pagos por PayPal, y desde que RedactaPro verifica la recepción del dinero en los pagos por transferencia bancaria o Takenos. La hora límite resultante se muestra al cliente una vez confirmado el pago.
Si el pago se confirma fuera del horario de atención y el precio no incluye recargo por horario, el plazo comienza a contar a las 08:00 siguientes.
Cuando el precio de un pedido se calcula automáticamente, sin cotización manual, el tiempo de entrega es de 10 minutos por hoja, contado según las mismas reglas.
Si el cliente decide continuar con un documento que se puede leer solo en parte, o si los controles automáticos de la sección 3 indican que el resultado debe revisarse por una persona, el tiempo de entrega es de hasta 2 horas contadas desde el inicio del plazo. En ese caso, la nueva hora límite se muestra al cliente en el seguimiento de su pedido. Al pagar, el cliente acepta esta posible ampliación.
Si RedactaPro necesita aclaraciones o información adicional del cliente para continuar, el plazo se suspende desde que se solicitan hasta que el cliente responde.
El cliente recibirá el reembolso del 100% del monto pagado cuando:
Si el trabajo se entrega después de la hora límite acordada, el cliente recibirá el reembolso del 25% del monto pagado, incluido cualquier recargo por horario. Se considera hora límite acordada la que corresponda conforme a la sección 12, incluida la ampliación por revisión cuando aplique.
Esta compensación no aplica cuando la demora se deba a la suspensión del plazo por falta de información del cliente, conforme a la sección 12, o a eventos fuera del control razonable de RedactaPro, como cortes generalizados de energía o de servicios de internet.
Los trabajos entregados dentro del plazo acordado no dan lugar a reembolso. Sin embargo, si el resultado contiene errores atribuibles a RedactaPro y dentro del alcance originalmente acordado, el cliente podrá solicitar su corrección sin costo, conforme a la sección 14.
El cliente debe solicitar el reembolso por correo electrónico a [email protected], indicando el número de pedido, dentro de los 7 días siguientes a la entrega o a la hora límite acordada, según corresponda.
Los reembolsos aprobados se realizarán por el mismo medio de pago utilizado (PayPal, transferencia bancaria o Takenos) en un plazo máximo de 5 días hábiles desde su aprobación.
Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce al cliente.
RedactaPro procura entregar resultados acordes con las instrucciones proporcionadas por el cliente. Algunos resultados se entregan después de controles automáticos y sin revisión humana previa, conforme a la sección 3; si el cliente encuentra un error, puede solicitar su revisión y corrección conforme a esta sección.
Debido a la naturaleza de los idiomas, documentos, herramientas tecnológicas e instrucciones proporcionadas, pueden existir errores, interpretaciones diferentes o aspectos que requieran corrección.
El cliente deberá revisar el resultado recibido y comunicar cualquier observación relacionada con el alcance del pedido dentro de los 7 días siguientes a la entrega.
Cuando una corrección esté relacionada directamente con un error atribuible al trabajo entregado y se encuentre dentro del alcance originalmente acordado, RedactaPro realizará los ajustes sin costo adicional.
Las solicitudes que impliquen un cambio sustancial de las instrucciones originales, la incorporación de nuevo contenido o un alcance diferente podrán considerarse un servicio adicional.
Después de la entrega puedes calificar tu pedido. Solo pueden opinar clientes con un pedido entregado, una vez por pedido. Si lo autorizas, publicamos tu calificación y tu comentario en nuestro sitio con tu nombre y la inicial de tu apellido. Publicamos tanto opiniones positivas como negativas; solo retiramos comentarios con insultos, datos personales o contenido ajeno al servicio. Puedes pedir que retiremos tu reseña en cualquier momento por los medios de contacto indicados en estos Términos.
El cliente conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre los documentos y contenidos que proporciona.
RedactaPro no reclama la propiedad de los documentos enviados por el cliente únicamente por el hecho de procesarlos para prestar el servicio.
El resultado entregado se proporciona para el uso del cliente conforme al servicio contratado, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder a terceros, a materiales preexistentes o a las limitaciones legales aplicables.
El cliente sigue siendo responsable de asegurarse de que posee los derechos o autorizaciones necesarias sobre los materiales que proporciona.
El usuario se compromete a no utilizar RedactaPro para fines ilícitos o que puedan perjudicar derechos de terceros.
Está prohibido utilizar el servicio, entre otros fines, para:
En la medida permitida por la normativa aplicable, RedactaPro no garantiza que los resultados sean adecuados para todos los fines particulares que el cliente pueda pretender.
El cliente es responsable de verificar los requisitos específicos del organismo, institución, empresa o autoridad ante la cual pretenda utilizar un documento.
RedactaPro no será responsable por consecuencias derivadas de:
Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.
RedactaPro podrá suspender, rechazar o cancelar una solicitud cuando:
Si la cancelación ocurre después de recibido el pago, se aplicará el reembolso total previsto en la sección 13.1.
El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el uso de RedactaPro se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar el servicio, el cliente reconoce que determinados datos y documentos pueden ser procesados mediante los proveedores tecnológicos necesarios para prestar el servicio, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
Cualquier controversia relacionada con el servicio se someterá a los jueces y autoridades competentes conforme a la legislación ecuatoriana, sin perjuicio de los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor reconoce al cliente.
RedactaPro podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario debido a cambios en los servicios, procesos operativos, proveedores tecnológicos o normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible en el sitio web e indicará la fecha de la última actualización. Los pedidos ya pagados se rigen por la versión vigente al momento del pago.
Cuando un cambio requiera una aceptación adicional conforme a la normativa aplicable, RedactaPro aplicará el mecanismo correspondiente.
Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: [email protected]
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